Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "bet364" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ bet364.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, công cụ và nội dung được cung cấp.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bet364.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được cấp theo các chương trình ưu đãi của bet364, không phải tiền thật cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ của bet364, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của chính bet364 nhằm bảo vệ người dùng.
• Là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà bet364 tuyên bố không cung cấp dịch vụ.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ quyết định nào từ phía bet364 trước đó.
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong quá trình đăng ký.

bet364 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quản Lý Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc quản lý tài khoản của mình, bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được phép có duy nhất một tài khoản trên hệ thống bet364. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bet364 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Tự chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình cho đến khi có thông báo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm.

bet364 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có nghi ngờ hợp lý về an toàn tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng bet364 tuân theo các quy định sau:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng) đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện tại bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví tiền mã hoá USDT (TRC20/BEP20).
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của người chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh nội bộ.
• bet364 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

bet364 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía người chơi.

5 Quy Định Đặt Cược

Việc đặt cược trên nền tảng bet364 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp bet364 chủ động hủy do sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống của bet364 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi đối tác. Quyết định của bet364 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, bet364 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• bet364 có quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình giải trí.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của bet364 được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu theo điều kiện của từng chương trình.
• Thời gian hiệu lực của tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• bet364 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm hỗ trợ cược bất hợp lệ, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng ưu đãi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bet364:

• Gian lận, dàn xếp kết quả trò chơi hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bet364.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh nhân viên bet364 hoặc bất kỳ người dùng nào khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung gây hại, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của bet364.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống thay vì báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu tội phạm.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

bet364 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thiết lập giới hạn thời gian chơi theo phiên hoặc theo ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của bet364 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của bet364. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên hệ thống bảo mật với mã hóa SSL/TLS và không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet364 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đình công, chiến tranh mạng).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi đối tác, nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của bet364.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Tổng trách nhiệm của bet364 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu.
• Do bet364 khởi xướng: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gian lận.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý định kỳ theo thông báo.

12 Tranh Chấp & Khiếu Nại

Quy trình xử lý khiếu nại tại bet364 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của bet364 qua email hoặc live chat, mô tả rõ ràng vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ bet364 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc và thông báo kết quả sơ bộ.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả sơ bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để phán quyết. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc hai bên.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

bet364 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Áp dụng thay đổi sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo đối với các điều khoản có tác động đáng kể đến quyền lợi người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bet364 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện cập nhật.